Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR: Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es AMISTON GROUP LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio principal en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo la marca Clickia (en adelante "Clickia"). Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.clickiaco.com (el "Sitio") se sujetan a los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") y, en particular, a lo previsto para las ventas a distancia en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas aplicables. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, se entiende que cualquier usuario que visite el Sitio conoce y acepta todas y cada una de estas condiciones. Se referirá como "Clientes" tanto a los visitantes del Sitio como a los potenciales compradores y a los compradores.

CAPTURA DE DATOS-REGISTRO DE CLIENTE: Clickia opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán comprar los productos ofrecidos, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas. Para realizar una compra, el Cliente debe suministrar sus datos básicos, incluyendo nombre, número de cédula de ciudadanía, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico. El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que corresponden a información veraz y vigente. Las compras en el Sitio deberán ser realizadas exclusivamente por personas capaces de conformidad con la ley colombiana.

Los datos de los Clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Clickia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la cual se integra a los presentes Términos y Condiciones. La información será recolectada, almacenada y utilizada manteniendo estándares de seguridad suficientes para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares. La información recolectada tiene por objeto procesar y entregar los pedidos, y podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Por razones de seguridad y para proteger a sus Clientes, Clickia se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para corroborar la información personal, así como de no procesar, temporal o definitivamente, las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización de perjuicios.

MEDIOS DE PAGO: El Sitio ofrece las siguientes modalidades de pago:

1. Pago en línea a través de Bold, pasarela de pagos contratada por Clickia, que permite pagar con tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover y Codensa, así como mediante Bre-B, PSE, Bancolombia y Nequi. Los datos de pago son procesados directamente por Bold bajo sus propios estándares de seguridad; Clickia no almacena información de tarjetas ni de cuentas bancarias. Al pagar por este medio, el Cliente acepta los términos y condiciones y la política de tratamiento de datos de Bold, disponibles en www.bold.co.

2. Pago contraentrega: el Cliente paga el valor total del pedido en efectivo al momento de recibirlo, en las ciudades y municipios donde esta modalidad esté disponible. Clickia podrá contactar al Cliente para confirmar el pedido antes de su despacho y se reserva el derecho de no despachar pedidos que no puedan ser confirmados.

PROMOCIONES: Los Clientes autorizan expresamente a Clickia para enviarles promociones al correo electrónico y/o número de teléfono registrados, conforme a sus características según las compras realizadas y los enlaces visitados. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria escribiendo a contacto@clickia.com.co.

USO DE CUPONES: En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES: Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS: Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.

PRECIOS: Encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color o modelo que escoja.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO: El Cliente declara entender y aceptar que, entre el momento en que selecciona el producto y el momento en que se confirma su pedido, el producto puede agotarse. En ese caso, Clickia informará al Cliente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la compra y, si el pago se realizó en línea, procederá a devolver la totalidad del dinero pagado por el medio utilizado. Lo anterior no genera ningún tipo de responsabilidad para AMISTON GROUP LLC ni derecho a indemnización de perjuicios por parte del Cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO: Clickia enviará el producto por medio de una empresa transportadora y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó y comprobó el pago de la compra según la ciudad de destino. El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento. En la etapa inicial del proyecto solo se realizarán envíos nacionales. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo. Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas.

COSTO ENVÍO: Estamos ofreciendo como una modalidad el envío gratis que será por tiempo limitado, sin embargo hay ciudades o municipios para las cuales no aplica el flete gratis y deberán pagar el valor del envío. El costo del envío de estas ciudades será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

DERECHO DE RETRACTO: De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, escribiendo a contacto@clickia.com.co. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su empaque original. Los costos de transporte de la devolución correrán por cuenta del Cliente. Clickia reintegrará el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto. Este derecho no aplica a los productos exceptuados por la ley, como los bienes de uso personal o de higiene que hayan sido abiertos o utilizados.

REVERSIÓN DEL PAGO: De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando la compra se haya pagado con tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, el Cliente podrá solicitar la reversión del pago en caso de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, o producto que no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para ello, deberá presentar la queja ante Clickia (contacto@clickia.com.co) y solicitar la reversión ante el emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación o recibió el producto, y devolver el producto cuando corresponda.

CONTACTO: Para cualquier inquietud, petición, queja o reclamo, el Cliente puede comunicarse por WhatsApp al +57 322 369 2685 o al correo contacto@clickia.com.co, de lunes a viernes (excepto festivos) de 9:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.